Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk Pengembalian Uang Praktis
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berpikir untuk membatalkannya karena beberapa pekerjaan? Hubungi call center kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi angkutan kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena kemudahan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, pelanggan kini diberikan keuntungan berupa opsi refund jika tidak ada perjalanan yang dilakukan. Berkat keunggulan tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena kendala yang muncul ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Ingin tahu seberapa efektif untuk mengembalikan uang tiket yang sudah Anda pesan? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yakni menggunakan aplikasi resmi KAI atau bisa datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Memesan Melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga bisa digunakan untuk memesan tiket perjalanan secara praktis. Tanpa harus mengantri panjang atau menghabiskan waktu lama hanya dengan memesan di loket stasiun, simak langkah-langkah untuk memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “akun” untuk prosedur ini.
- Kemudian pilih menu “home” dan tentukan jenis kereta yang ingin digunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan.
- Reservasi juga harus menyertakan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Merasa sulit? Untuk informasi lebih lanjut, hubungi call center kai untuk pengembalian dana.
- Pada langkah selanjutnya, orang yang melakukan pemesanan harus mengisi jumlah penumpang (tidak lebih dari 4 orang), dengan ketentuan penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kategori bayi.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin digunakan, beserta jenis kelas, waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, pemesan wajib mengisi data diri.
- Pemesan kemudian mengisi nomor kursi dan carrier sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point melalui aplikasi LinkAja atau melakukan transfer menggunakan ATM, E-Banking atau M-Banking.
- Jika anda menemukan masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk pengembalian dana atau sekedar menanyakan prosedur pembelian.
Batalkan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi KAI Access
Langkah pertama adalah masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, mereka dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu pembatalan
Setelah aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Pada menu tersebut, tiket yang sudah anda pesan akan ditampilkan, kemudian dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, ada baiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “halaman detail tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan layar data penumpang. Kemudian, pilih nama yang ingin Anda batalkan bersama dengan informasi rekening bank untuk mengembalikan biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang diidentifikasi dan rekening bank dipilih, pembatalan dapat dikonfirmasi dan proses pengembalian dana dapat dilanjutkan. Cukup tekan “Batalkan Tiket” untuk mengikuti prosesnya. Tetapi sebelum menyimpulkan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data diisi dengan benar.
- Periksa detail riwayat
Memeriksa riwayat pembatalan secara rinci harus dilakukan sebelum keluar dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail Riwayat” lalu mengecek detailnya pada halaman yang tersedia.
Pembatalan Tiket Manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk refund, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk di bawah ini.
- Mengunjungi Stasiun Kereta Api
Karena mekanisme ini berisi panduan, pemegang tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Umumnya, stasiun akan menyediakan berbagai kondisi sebelum mengeluarkan pengembalian uang, seperti kode reservasi, ID orang yang melakukan reservasi, dan fotokopi ID.
- Melengkapi Data Penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan dapat menemukan departemen layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir yang harus diisi oleh pihak pengirim.
Proses pengajuan sendiri juga dilakukan di loket pembatalan khusus. Pemohon juga perlu mengisi data sesuai formulir, yang terdiri dari dua salinan, data tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang ditawarkan? Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut, hubungi call center kai untuk pengembalian dana.
- Kunjungi konter untuk pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan refund di loket yang sudah ada. Di sini, petugas loket akan menawarkan dua opsi pengembalian dana yang diberikan melalui transfer bank atau tunai. Waktu panggilan untuk kedua opsi hingga 30×24 jam sejak Anda mulai menangani pembatalan.
- Dapatkan Pengembalian Dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Namun sebelum mendatangi loket, pastikan untuk membawa formulir yang sebelumnya diberikan dari petugas lawan sesuai prosedur sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang dikeluarkan KAI belum tentu mencapai 100%. Jika Anda bertanya-tanya mengapa demikian, silakan hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan menanyakannya.
Pengembalian Dana Call Center
Pada 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memfasilitasi proses pembatalan dan refund tiket yang dipesan konsumen sebelumnya. Sekarang prosesnya dalam waktu kurang dari tiga hari. Tetapi mereka mengatakan pelanggan harus menggunakan sistem online untuk pengiriman tersebut.
Orang yang meminta pengembalian dana juga harus memperbarui aplikasi KAI Access yang dimilikinya. Proses update aplikasi bisa dilakukan dengan melakukan pengisian daya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi call center kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui pendaftaran identitas sesuai dengan data yang ditentukan dalam data pemesanan tiket sebelumnya. Kemudian pelanggan masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk transfer uang.
Sebagian besar masyarakat kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga difasilitasi. Bagi yang membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, cukup hubungi call center kai untuk mendapatkan pengembalian dana di 021-121 atau kirim email cs@kai.id.