Barang terlambat tiba? Hubungi call center JNE sebagai berikut!
Jika Anda sering menggunakan ekspedisi JNE, maka sebaiknya Anda hanya menghubungi call center JNE ketika terjadi masalah dengan pasokan barang. JNE sendiri merupakan perusahaan asal yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal pelayanan kepabeanan, khususnya impor.
Perusahaan pengiriman dan logistik ini memang cukup terkenal di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu keputusan terbaik untuk transaksi jual beli secara online. Produk dan layanan dari JNE juga sangat beragam mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika Anda membeli secara online, Anda biasanya harus memilih ekspedisi untuk mengirimkan barang saat Anda tidak menuntut. Banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa ekspedisi JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami kendala, sehingga anda selalu menggunakan JNE bukan?
Bagaimana jika barang tiba-tiba tidak sampai, padahal estimasi waktu pengiriman sudah berlalu? Selain menghubungi call center JNE, Anda sebenarnya bisa mengikuti secara online untuk mengetahui di mana barang tersebut berada . Namun pada artikel kali ini kita akan benar-benar membahas cara-cara untuk terhubung ke JNE CS.
Periksa tanda terima dengan situs lain
Ketika Anda berbelanja online, Anda biasanya dapat melihat nomor sertifikat yang ditentukan dan memeriksa nomor sertifikat. Meski sebenarnya di e-commerce, terlihat proses pengiriman barang-barang tersebut sampai ke mana dan lain-lain.
Namun, terkadang, ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan pada nomor penjemputan di e-commerce tidak up to date. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau masalah teknis terjadi, Anda dapat menggunakan tempat lain untuk memverifikasi tanda terima.
Beberapa situs verifikasi tanda terima yang direkomendasikan yang ingin Anda resi.id gunakan adalah dengan membuka halaman utama situs lalu memasukkan sertifikat resi.id paket, menekan enter, lalu mengikuti langkah-langkah ini. Status paket akan muncul, atau kamu bisa cek situs lain, seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa lokasi verifikasi penjemputan yang berbeda tetapi masih tidak melihat pembaruan status paket, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE. Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau sekadar mencari informasi tentang pengiriman paket.
Ada beberapa cara untuk terhubung langsung ke Layanan Pelanggan JNE melalui alamat email yang ditentukan, menghubungi akun media sosial JNE, dan menggunakan layanan nomor telepon atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, kamu juga bisa mengunjungi laman Ask Joni untuk langsung menuju tempat dudukmu.
Hubungi Call Center JNE melalui e-mail
Cara ini sering dibuat karena lebih sederhana karena juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yaitu customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda overnee dan petunjuknya adalah mengirimkannya dalam format yang benar .
Saat mengirim email, jangan biarkan bagian topik kosong, format yang benar adalah subjek badan dengan keluhan, misalnya, “paket bermasalah” kemudian isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi di badan email. Gunakan daftar rintangan yang dapat dengan mudah dipahami oleh cs.
Di bagian deskripsi, pastikan untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel yang aktif. Anda juga dapat melampirkan foto seperlunya untuk membuktikan bahwa Anda benar-benar mengalami masalah saat mengirim paket. Oleh karena itu, Anda tidak perlu menghubungi call center JNE di hotline, Anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui email.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu respons dari c u s ke ukuran layanan, di mana durasinya tergantung pada antrian. Bisa jadi dalam beberapa menit alamat email Anda bisa dibaca dan dijawab oleh admin. Itu juga bisa menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan instan melalui akun media sosial JNE
Selain cara yang disebutkan di atas, yaitu mengirimkan pengaduan melalui alamat email yang telah ditentukan, Anda juga dapat mengirimkan pesan melalui media sosial JNE. tapi pastikan terlebih dahulu bahwa pesan di media sosial JNE benar-benar akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa pengajuan keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, facebook, Twitter dan Instagram, jadi sisanya anda membuka akun media sosial resmi JNE, jadi anda harus berhati-hati.
Selain itu, dia baru-baru ini marah pada penumpukan atas nama beberapa perusahaan atau ekspedisi. Jadi pastikan bahwa akun media sosial tersebut adalah akun JNE resmi untuk mengurangi terjadinya kejadian buruk. Lalu bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial Anda?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi Anda, dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda harus melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor sertifikat, dan nomor handphone yang masih aktif, serta memberikan beberapa penjelasan mengenai masalah yang terjadi.
Akses ke call centre JNE di website Ask Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui laman Tanya Joni. Situs ini merupakan situs khusus yang sebenarnya disediakan oleh JNE, sehingga pelanggan atau customer dapat lebih mudah mendownload masalah. Cara mengajukan banding pada laman Ask Joni juga sangat mudah, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Anda kemudian dapat mengisi informasi yang diperlukan, seperti nama, alamat, dan nomor ponsel
- Di kolom subjek, Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Pada kolom pesan, Anda bisa mengisi atau melakukan komplain yang sudah
- Kemudian klik Kirim Pesan
Misalnya, ketika Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun media sosial J&t, pastikan Anda juga telah memasukkan nomor sertifikat, nama pengirim, dan nama penerima sehingga JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket. Dari segi jawaban dari Tanya Joni, kamu bisa mendapatkan jawaban dari nomor handphone yang dimasukkan.
Oleh karena itu, pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket agar JNE lebih mudah untuk melakukan reverse. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call centre JNE melalui hotline atau telepon langsung .
Nomor telepon JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu operator menelepon, lalu tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke departemen penanganan. Kemudian Anda dapat berkomunikasi di kedua arah melalui layanan koneksi panas.
Namun, sayangnya, mengapa layanan nomor telepon panas jarang digunakan adalah karena jika Anda melakukan panggilan telepon langsung di nomor itu, kami dapat membebankan biaya telepon kepada Anda tergantung pada penyedia yang digunakan. Merekabertanya-tanya apakah konsumen lebih suka mengajukan keluhan ke call center JNE melalui email atau akun media sosial .